訂單接受前的售後安排
每份報價會按所選商品、數量與目的地，列明適用的售後安排，並在訂單接受前提供以下資料。請連同款色、分碼數量及交貨資料一起閱讀；如有未列明的項目，可在原 WhatsApp 或 Email 對話中提出，由我們補充後再按報價所列方式繼續。
- 退貨、換貨、補件或退款的適用情況，以及涉及的商品與數量範圍。
- 提出問題的期限與起算點、所需資料，以及適用的商品和包裝保留要求。
- 原運費、寄回、補寄及相關稅費由哪一方承擔，並說明退款金額涵蓋的項目。
- 受理後的處理步驟、預計處理時間及起算點；如適用退款，亦說明退款方式及預計時間。
商品損壞、數量差異或交付款式不符的處理，與因選碼或配色偏好提出的變更需求，會分別說明。適用法律賦予的權利仍然適用，本頁及個別交易安排不減少這些權利。
商品問題與訂單差異
如發現商品損壞、數量差異，或收到的款式與訂單不符，請在發現後儘早透過原詢盤的 Email 或 WhatsApp 對話聯絡我們，並留意報價所列的適用期限。請描述發現的問題，保留相關商品與包裝，方便了解情況。
聯絡時提供的資料
- 訂單或報價資料，以及收貨日期。
- 涉及的款號、顏色、尺碼與數量。
- 問題說明，以及能顯示商品狀況的照片；涉及包裝或運輸問題時，可一併提供外箱和標籤照片。
同一批貨如有多個問題，可按款號分項列出，讓每項資料對應到相關商品。如暫未備齊資料，可先提供訂單識別資料及問題概要，再按對話補充所需內容。
處理、寄回與退款流程
- 整理問題：我們會根據提供的資料了解涉及商品及情況，並說明需要補充的資料。
- 提供方案：按訂單的售後安排及適用法律，說明適用的退換、補件、退款或其他方案，連同涉及數量、費用責任及預計處理時間。
- 安排後續：如方案涉及寄回，先在原對話取得收件地址、寄回程序、運輸方式及費用安排，再寄送商品。公司辦事處地址與售後收件地址用途可能不同，請使用對話中提供的收件地址。
- 跟進進度：如涉及退款，方案會列明退款金額及包含項目、方式、預計時間與起算點；如涉及換貨或補件，會說明可提供的商品及預計寄出安排。進度有變更時沿用原對話跟進。
尺碼與配色問題
請說明訂購的尺碼、想了解的量度部位或涉及配色的款號。尺寸可按商品頁的成衣量度方式提供數值及照片，配色問題可附相關商品的同場照片，方便討論實際情況。
因選碼或配色偏好提出的退換需求，其適用條件、商品狀態、期限及費用會在訂單接受前隨報價說明。若涉及商品尺寸、顏色或款式與訂單資料不符，請按上方商品問題流程提供資料，由我們回覆適用的處理方案。
與我們聯絡
Email：contact@yuyjy.com
WhatsApp：+852 9032 8903